Termos do Comprador
Tudo o que você precisa saber antes, durante e depois de uma compra no Aura Marketplace.
1. Como funcionam as compras
O Aura Marketplace é uma plataforma intermediária que conecta compradores a vendedores independentes de ferramentas e conteúdo para traders. Cada produto é criado, mantido e entregue pelo próprio vendedor — a Aura revisa e aprova os produtos, mas não é a produtora do conteúdo.
Os pagamentos são processados pelo Stripe, empresa global de pagamentos. Sua compra é cobrada imediatamente após a confirmação do pagamento, diretamente no seu cartão ou método escolhido.
| Pagamento | Processado pelo Stripe. Seguro, sem armazenamento de dados do cartão pela Aura. |
| Confirmação | Imediata por e-mail após aprovação do pagamento. |
| Acesso | Disponível em Minha Conta → Compras logo após a confirmação. |
| Nota fiscal | Emitida pelo vendedor, conforme obrigação fiscal do país de residência dele. |
2. O que você recebe por tipo de produto
Após o pagamento confirmado, o acesso é disponibilizado automaticamente:
3. Assinaturas e renovação
Produtos com cobrança recorrente (mensal ou anual) são renovados automaticamente pelo Stripe na data de vencimento. Você receberá um e-mail de lembrete antes de cada renovação.
4. Política de reembolsos
Produtos digitais são entregues imediatamente após o pagamento. Por isso, a política de reembolso é restrita, conforme detalhado abaixo:
| EA / Indicador / Software | Sem reembolso após o download ou ativação da licença, salvo defeito comprovado. |
| E-book / Curso | Sem reembolso após o primeiro acesso ou download. |
| Sala ao Vivo / Sinais | Reembolso proporcional ao período não utilizado em caso de encerramento do serviço pelo vendedor. |
| Mentoria — cancelada pelo mentor (< 24h) | Reembolso total automático. |
| Mentoria — cancelada pelo comprador (≥ 48h antes) | Reembolso total. |
| Mentoria — cancelada pelo comprador (< 48h antes) | Sem reembolso. |
| Produto não entregue / defeituoso | Reembolso total após análise da disputa (ver seção 5). |
A Aura pode, a seu critério, aprovar reembolsos fora das condições acima em casos de falha técnica comprovada da plataforma.
5. Disputas e suporte
Se tiver um problema com uma compra, o caminho correto é:
Prazo para abrir disputa: até 30 dias após a compra. Após esse prazo, disputas não são aceitas.
6. Seus dados e privacidade
A Aura coleta apenas os dados necessários para processar sua compra e oferecer o serviço: nome, e-mail e histórico de compras. Dados de pagamento são gerenciados exclusivamente pelo Stripe e nunca armazenados pela Aura.
Seus dados não são vendidos a terceiros. O vendedor recebe apenas seu nome e e-mail para fins de suporte ao produto adquirido.
Para detalhes completos sobre tratamento de dados, veja a Política de Privacidade da Aura Platforms.
7. Isenção de responsabilidade financeira
Aviso importante: Nenhum produto vendido no Aura Marketplace constitui recomendação de investimento, consultoria financeira ou garantia de retorno. Resultados passados não garantem resultados futuros. O trading envolve risco de perda. Use qualquer ferramenta adquirida aqui com responsabilidade e critério próprio.
A Aura não valida nem endossa os resultados prometidos por vendedores. Produtos que prometam retornos garantidos violam nossos termos e podem ser reportados em suporte@auraplatforms.net.