Termos do Comprador
Tudo o que você precisa saber antes, durante e depois de uma compra no Aura Marketplace.
1. Como funcionam as compras
O Aura Marketplace é uma plataforma intermediária que conecta compradores a vendedores independentes de ferramentas e conteúdo para traders. Cada produto é criado, mantido e entregue pelo próprio vendedor — a Aura revisa e aprova os produtos, mas não é a produtora do conteúdo.
Os pagamentos são processados pelo Stripe, empresa global de pagamentos. Sua compra é cobrada imediatamente após a confirmação do pagamento, diretamente no seu cartão ou método escolhido.
| Pagamento | Processado pelo Stripe. Seguro, sem armazenamento de dados do cartão pela Aura. |
| Confirmação | Imediata por e-mail após aprovação do pagamento. |
| Acesso | Disponível em Minha Conta → Compras logo após a confirmação. |
| Nota fiscal | Emitida pelo vendedor, conforme obrigação fiscal do país de residência dele. |
2. O que você recebe por tipo de produto
Após o pagamento confirmado, o acesso é disponibilizado automaticamente:
3. Assinaturas e renovação
Produtos com cobrança recorrente (mensal ou anual) são renovados automaticamente pelo Stripe na data de vencimento. Você receberá um e-mail de lembrete antes de cada renovação.
4. Reembolso em 14 dias
14 dias, qualquer motivo: você tem 14 dias corridos, contados do pagamento, para pedir o reembolso de qualquer produto do marketplace — sem precisar justificar. É uma regra só, igual em qualquer país: ela cobre e supera o prazo de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor brasileiro (7 dias) e iguala o prazo da União Europeia (14 dias).
Algumas situações têm regra própria, porque não são a compra de um arquivo:
| Assinatura — primeira cobrança | Os mesmos 14 dias valem normalmente. |
| Assinatura — renovações | Não são reembolsáveis. Cancele antes da data de renovação; o acesso segue até o fim do período já pago. |
| Mentoria — sessão já realizada | Não é reembolsável; o serviço foi prestado. Sessões ainda não realizadas são devolvidas integralmente. |
| Mentoria — cancelada pelo mentor (< 24h) | Reembolso total automático, a qualquer tempo. |
| Mentoria — cancelada por você (< 48h antes) | Sem reembolso da sessão, por respeito à agenda reservada do mentor. |
| Produto não entregue / defeituoso | Reembolso total a qualquer tempo, após análise da disputa (ver seção 5). |
Uso indevido: Uso indevido: baixar o material e pedir reembolso de forma repetida encerra o acesso à plataforma. Todo arquivo entregue sai identificado com o nome e o e-mail de quem baixou (seção 4.1), o que permite rastrear a origem de qualquer cópia depois do reembolso.
A Aura pode, a seu critério, aprovar reembolsos fora das condições acima em casos de falha técnica comprovada da plataforma.
Registro de entrega: cada acesso, download e aula aberta fica registrado com data, horário e endereço de rede. Esse histórico é usado para verificar se o produto foi entregue e consumido, tanto na análise de disputa quanto na resposta a contestações de cobrança feitas junto ao banco emissor.
4.1 Proteção do conteúdo e cópia nominal
Arquivos hospedados pela Aura não ficam acessíveis por endereço público: o download exige a compra ativa do próprio comprador.
5. Disputas e suporte
Se tiver um problema com uma compra, o caminho correto é:
Prazo para abrir disputa: até 30 dias após a compra. Após esse prazo, disputas não são aceitas.
6. Seus dados e privacidade
A Aura coleta apenas os dados necessários para processar sua compra e oferecer o serviço: nome, e-mail e histórico de compras. Dados de pagamento são gerenciados exclusivamente pelo Stripe e nunca armazenados pela Aura.
Seus dados não são vendidos a terceiros. O vendedor recebe apenas seu nome e e-mail para fins de suporte ao produto adquirido, e o nome e e-mail aparecem na identificação nominal das cópias entregues a você.
Para detalhes completos sobre tratamento de dados, veja a Política de Privacidade da Aura Platforms.
7. Isenção de responsabilidade financeira
Aviso importante: Nenhum produto vendido no Aura Marketplace constitui recomendação de investimento, consultoria financeira ou garantia de retorno. Resultados passados não garantem resultados futuros. O trading envolve risco de perda. Use qualquer ferramenta adquirida aqui com responsabilidade e critério próprio.
A Aura não valida nem endossa os resultados prometidos por vendedores. Produtos que prometam retornos garantidos violam nossos termos e podem ser reportados em suporte@auraplatforms.net.
